Pin-Up Casino - Списание денег и орицание этого

хотел добавить совсем недавно был розыгрыш пин карт в финальном розыгрыше мне пришло извещение о выигрыше перейдя по ссылке мне выбивало ошибку я обратился в чат объяснил ситуацию и мне подтвердили что да мол видят что выигрыш есть после по техническим причинам меня передали другому оператору я так понимаю все та же старшая в этот раз она была Юлией где она мне сказала что ничего я не выиграл и что извещение пришло из за ошибки на что я ей ответил что кажется звали его Елисей видел выигрыш о чем мне писал в ответ она мне говорит что нечего такого мне не могли написать и что если даже и написали то это нечего не означает вот такое вот хорошее казино Pin-Up

Ответ от представителей pin-up.ua

"Здравствуйте!
Что касается ставок 05.02.2023 и списания средств с баланса - деньги были самостоятельно проставлены Вами в слотах. Последний слот на самом деле был Fresh Fruits и последняя ставка была совершена в 11:08 по GMT+2 , если не считать одиночной отдельной ставки на 5 грн в 16:24 GMT+2 в слоте Lucky Streak 3, что не меняет сути дела
Этому есть подтверждения, которыми наша команда готова поделиться с администрацией форума, поэтому предлагаем Вам предоставить свои доказательства - команда форума оценит ситуацию и сможет принять решение на основании аргументов с двух сторон

По поводу общения в чате на сайте и пин кардс - не могли бы подсказать дату и время обращения, чтобы мы смогли попробовать найти чат и проверить всю эту ситуацию?"

какие доказательства у меня могут быть ? вы и говорите так потому что знаете что взять мне их негде но у меня есть идея если вы предоставляете оригинальные игры то можете запросить информацию у Харизматик делал я ставки в Captain Pirates 5.02.23 примерно по времени указанным мною выше и предоставить ответ публично а то требуете мои доказательства а свои не показываете и ответа от команды форума я не вижу

да что касается пин карт то тут с доказательствами все в порядке и скрины есть и искать не надо в данный момент в истории общении с чатом это есть начало общения 18.01.23 время 10.19

Мы пока пытаемся связаться с представителями Казино *.ua.
Они обещали предоставить имеющиеся у них доказательства.
Как только что-то изменится, отпишем здесь.

вот видите Уважаемые нет у них доказательств

На самом деле, Казино уже предоставило логи ставок, а также ваш скриншот из истории вашего браузера. В самом деле, судя по ним, во второй половине 5-го числа вы сделали только одну ставку: в Lucky Streak 3 (за счёт выигрыша с лотереи), она была проиграна. Баланс в то время был почти нулевой, других ставок вы бы сделать не смогли.
Если там всё верно, самая правдоподобная версия будет в том, что вы играли в демо-версию слота Captain of Pirates. Либо загружали слот на реал, но не сыграли в нём.

На мой взгляд, если бы Казино действительно хотело украсть ваши деньги, поступили бы иначе: не отрицали игру в слоте, а добавили бы в лог проигрышных ставок. Так выглядело бы правдоподобнее.

Но чтобы окончательно разобраться и убедиться, послали запрос Провайдеру. Ответ чуть затягивается, всё ещё его ждём...

как я мог сделать одну ставку в Lucky Streak 3 если они утверждают что проиграл я их в игре Fresh Fruits та ставка про которую говорите Вы была сделана 6 числа на следующий день и делал я эту ставку с кешбека так как это был понедельник собственно после этой ставки я и заметил что на счету нет денег кроме кешбека

я играл с мобильного в истории браузера у меня есть и последняя игра и все остальные за 5.02.23 то что они Вам показали фальсификат

казино не хотело украсть мой выигрыш они не оказали мне не какой помощи в том чем я был прав а после стали спасать свою репутацию вот мое видение ситуации

и как быть с тем что после игры FreshFruit идут такие игры как-Hot Neon-Sun Goddes-Captain of Pirates

Судя по логам, закончили играть во Fresh Fruits вы в 11:08, на балансе оставалось 0.92 гривны.
С лотереи (я не выяснял какой, надо?) получили 5 гривен, и сделали на них одну ставку в Lucky Streak 3 в 16:24 тогда же, 5-го числа.

Следующие ставки у вас появляются 6-го числа в 19:44 в слоте Juice Inc. (Playson). Судя по всему, вам тогда начислили кешбек 123 гривны.

А скриншот из истории браузера был другим. Немного другая последовательность.

да другим Lucky Streak 3 я удалил из истории и еще пару страниц так как я выкладывал часть истории удалил лишь для того чтоб было видно число и игры ниже так как число при просмотре на месте не остается

из каких логов что видно ? что с запросом к провайдеру Харизматик относительно моей игры ?

Вообще не пойму что Вы пытаетесь сказать что это поддельная история ? могу удалить 2 страницы после игры Captain of Pirates и появится та самая игра Fresh Fruit

вот игра следующего дня 6.02.23

как видите первая игра это не Juice Inc

Нет, обвинять в подделке я не собирался. :) Просто хотел, чтобы вы объяснили почему различие.
Удалять часть истории - ну, не очень полезный путь. Лучше было бы снять на видео прокрутку по истории целиком. Но теперь уже поздно...
По поводу контакта с Провайдером - там проблемы. Казино перестало с ними сотрудничать некоторое время назад, и вот в результате сложности. Но всё равно ждём. Эта - не из тех проблем, что не могут разрешиться.

здравствуйте ну как есть новости по моей проблеме?

К сожалению, ничего нового.
Жалобу пока закрываем как нерешённую. Если будут какие изменения, откроем.