Play Fortuna - Списали деньги со счета

27 декабря при совершение депозита в размере ~6700р.,платеж не прошёл, при повторной заявке на депозит все получилось. Спустя два дня, с моей карты списывается первый платёж, который был отклонён 27 дек.,но на баланс казино он не поступил, и в ЧАТЕ поддержки ответили что платежа никакого не было. Я предоставил ЧАТу выписки из банка, в который мне пришлось ехать за тридевять земель, так как в моб банке полную распечатку не получить. Теперь меня мучают, своим «подождите, все на рассмотрение» Уважаемый представитель казино, рассмотрите пожалуйста как можно скорей, праздник на носу. У меня к Вам всегда было хорошее отношение, но вот этот случай, очень неприятен. СПС.