CatCasino - Считаю их обманщиками

sani-mari
0 reviews
23 июня 2022 в 21:59
Time is up!

Добрый день, хочу поделится сегодняшней ситуацией ( так сказать по горячим следам). Решила поиграть в казино, сделала деп по промо 4800руб. дали спины 80 шт в прагматике. Чтоб было понятно, сразу буду оперировать к скринам, для удобства буду писать их нумерацию, условия бонуса скрин №1 ( в итоге вышло со спинов на 291руб). Начала обычную игру. Баланс реального счета подошел к 10 рублям а бонусного к 5700руб. и у меня не одна игра не стала играть. Обращаюсь в чат. скрин 2,3,4,5, 6 Ожидаю ответа, и получаю не ожиданный результат. Они признают за собой что бонус действительно не соответствует заявленному в промо и обновляют его мне, с реальным балансом в 10 руб. и совершенно без бонусного. Меня удивила логика, если вы обновили бонус то верните мой первоначальный деп и я приступлю к игре как ни в чем не бывало, т.е по условиям которыми с могу воспользоваться и отыграть бонус, за реальные и бонусный счет. Пришел ответ, что оператор не компетентність на что я ему переложила дать контакты тех кто может решить этот спорный вопрос. Была очень длительная переписка( совершенно бесполезная, на мой взгляд они уже для себя все решили как поступить, в данной ситуации, на логическое и справедливое решение можно было уже не надеяться). Остальная переписка скрины № 7-16. Если такое отношение игроку, я с легкостью расстаюсь с такими заведениями. Заблокировала аккаунт в конце беседы. Будьте бдительны и внимательны!!! По отношению CatCasino сложился негатив…а первоначальные звоночки пошли еще в марте, когда стали политизированы, везде совали банеры( о войне на украине и.т.д)+ потом комиссию ввели, но одумались. Осадок неприятный, многие стримеры пиарят его..а оно для меня 2 из 5 по оценке ( не нужно оценивать казино по бонусам, дизайну, методам депа/вывода,кол-во провайдеров и.т.д. Основой должны быть быстрые выплаты, они кстатие у них не очень быстрые..у меня были случаи выводили больше 3 дней, сумма была чуть больше 40к, главная суть раскрывается вот в таких вот ситуациях, отношение к игроку и меры которые они применяют для решения проблем, вот это лакмусовая бумажка ).

  • CatAffs
    0 review
    Posted on 25 June 2022 at 14:20

    Здравствуйте!
    К сожалению, действительно произошла техническая ошибка с бонусом.
    Связаться с клиентом в телефонном режиме нам не удалось.
    Однако в письме принесли клиенту свои извинения, также уведомили о урегулирования вопроса, компенсации депозит на баланс + начислении бонуса с фриспинами.

    Просим администрацию закрыть жалобу.

  • sani-mari
    0 review
    Posted on 25 June 2022 at 14:51

    Добрый день, связаться по телефону со мной не получилось, на то были причины, в письме я ответила почему, предложила иной вариант, если хотите поговорить через телефон. Что касается компенсации, я её рошу перевести на кошелек пиастркс ( номер указала в письме, но могу и тут повторить если надо), оттуда был сделан деп. Или я могу сделать это сама...ни чего не понимаю, акк блокировала. сейчас зашла. Раз так, то поставлю сама 4800 на вывод. И тогда будет вопрос закрыт окончательно.

  • sani-mari
    0 review
    Posted on 25 June 2022 at 14:55

    Поставила на вывод, жду.

  • sani-mari
    0 review
    Posted on 25 June 2022 at 14:57

    Прошу прощения не тот файл прикрепился.

  • sani-mari
    0 review
    Posted on 25 June 2022 at 18:58

    Подвожу итог, вывести деньги не дали с аккаунта, сказали нужно сделать оборота х3 от депа( шкалы отслеживающий прокрутка у них нет). Все проиграно, больше суммы 5200 руб на балансе не разу не было(( . Рада только одному что признали свою ошибку, и сделали как полагается. Очень хочется чтоб такие вопросы решались в чате..а не выводить для этого жалобы интернет.
    Прошу закрыть жалобу.
    Сайту/админам/модерам большое спасибо, что вы даете такую площадку для обсуждения и поддержку игрокам.

  • CatAffs
    0 review
    Posted on 27 June 2022 at 11:09

    Спасибо, за понимание.
    Оборот средств от суммы депозит в х3 вы всегда можете уточнить в нашем онлайне чате, также хотим поблагодарить, что указали нам на недоработку в решении вопросов через службу поддержки на сайте. Это очень поможет нам становиться еще лучше для Вашего комфортного досуга на проекте!
    Желаем Вам удачи и классных заносов.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на CatCasino

Решена
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть