CatCasino - R7 Бонус на День Рождения.

Попробую дополнить для уточнения.
На сайте есть система уровней, за переход на другой уровень даётся подарок в виде денежных средств на аккаунт. С 1го по 6й уровень я дошёл за 1-2 дня. Всё это время копились баллы, и начислялись деньги за переход. Как закончил играть, зашёл в магазин и потратил баллы, купив бездепы в виде ФС и денег на баланс под вагер.
Ограничений на покупку и использование у них нет.
И просто крутил их, дада нетнет. И 1 раз в турнире выйграл, который шёл в это время.
Плюс есть система, ЛУТБОКС называется, выпадают рандомный бонус по деп. 2 раза вроде использовал (под деп).
Собсно по итогу получил автоматическую блокировку на использование бездепов,с которой они ничего сделать не могут. и предложили мне и дальше продолжать делать депозиты и участвовать в турнирах...
Большая часть бонусов на фото, это просто очки лояльности за активность, которые просто опыт к уровню добавляют.
Фото делал на тапок...

Дополняю. Днём уже ответили что это решение администрации. Не подлежит обжалованию, и что бы ограничения сняты мне надо делать депозиты. Депозиты были, после бездепов, и не один.
Ну как я понял, бонусная политика у них такая - Бери бездеп, отлетай в блокировку по бонусам, чтобы выйти из блокировки, давай деньги.

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше обращение.

Согласно нашим правилам, казино оставляет за собой право ограничивать доступ к привилегиям для определенных категорий игроков в зависимости от их игровой активности и истории взаимодействия с платформой. Мы устанавливаем критерии, такие как уровень активности игрока, частота депозитов и другие параметры, которые могут быть определены администрацией казино.

При соблюдении определенных условий, установленных казино, игрок может быть лишен доступа к привилегиям или бонусам. Это правило применяется с целью обеспечения справедливости и прозрачности игрового процесса, а также защиты от bonus hunting и злоупотреблений.

Можно пункт правил, котором выше написанное можно почитать?
И правильно ли я понял, я делал ставки на реальные деньги, получал за это баллы, тратил баллы в вашем магазине - и за это я получил ограничение. Это я так понимаю и есть, прозрачность и справедливость на вашем сайте?
На 6 уровне кэшбек 6% если я правильно помню, было 2 кэшбека за посл месяц - 2800 и 560р. Не сложно посчитать депы.
И почему вы просто не напишите, вы плюсовой игрок, мы вас откл. от бонусов. Закинь бабок, выше плюсов, дадим возможность пользоваться бонусами.
И да, не забудьте написать что в правилах такого нет, администрация сама решает... и бла бла бла. Щас вроде так модно.

Попробую по полочкам разложить.
Зарегистрировался, сделал депозит и начал играть.
Накопил баллы которые начисляются за ставки на реальные средства. (ставок околок 1.1-1.3кк)
Сделал вывод и потратил накопленные быллы в вашем магазине, купив бездепы. Плюс выйграл в турнире на бездеп спины.
Позже делал депозиты, которые видно по начисленным кешбекам.
И после этого получил блокировку на бонусы за злоупотребление бонусов из вашего же магазина.
Из ваших же правил, игрок у которого более 3 депозитов на 3к, игроку начисляются денежные средства в зависимости от уровня на сайте (6лвл-25к).
Под все условия подходил.
И теперь вы говорите что оно как бы и да, но типо нет.

Казино предоставило список бонусов, полученных игроком. При этом настаивает, что это далеко не единственный параметр, который учитывается при отключении или обратном подключении к бонусной программе. К сожалению, более подробную информацию Казино предоставить отказалось.

Жалоба считается нерешённой.

Gass, спасибо что поделились информацией и опубликовали жалобу. Эта информация будет полезна игрокам

Здравствуйте! После тщательной проверки Вашего аккаунта, на основании Вашей активности мы решили пересмотреть решение по Вашей ситуации. Мы ежедневно стараемся улучшать игровой опыт наших игроков и совершенствовать работу нашей системы. Потому в знак лояльности, мы хотели бы рассмотреть для Вас улучшенный бонус на День Рождения в размере 400 EUR, вместо бонуса в 250 EUR, что полагался Вам изначально. Бонус уже доступен на Вашем аккаунте, потому если Вы желаете воспользоваться этим предложением, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] для разблокировки Вашего аккаунта.

Бонус зачислен. Осадочек остался.