CatCasino - предположительный обман игрока

dimmagio74
1 review
12 октября 2021 в 07:24
Time is up!

Сделал депозит в размере 1800 р с бонусом на 50 фриспинов и 50% на бонусный баланс , для перевода которого в реальный баланс требовалось открутить вейджер в размере 30х , который я успешно открутил , к моменту отыгрыша вейджера на балансе было около 16000 р , но баланс остался бонусным , играя еще в течении неск часов баланс достиг 30000 р , но при этом это был бонусный баланс, хотя по условиям бонуса, после отыгрыша вейджера баланс должен был перейти из бонусного в реальный , но при этом при обращении к поддержке получал один и тот же ответ (примерно). в прикрепленных файлах видны ответы поддержки + скрин баланса (в тот момент в игре от BTG Donuts) , да не видно мой ли аккаунт итд, но могу заверить , если проверить все операции и как изменялся мой баланс в достоверности данного скриншота , все будет подтверждено ,это после одного из крупных выигрышей , надеюсь я получу ответ на вопрос , что же это все-таки было , манипуляция технического отдела с моим балансом , так как это было им невыгодно или все-таки ошибка в системе ,которую они допустили (именно у меня) , причем по поводу 1 пункта в невыгодности для казино , могу сказать ,что всю историю игры на данном сайте я нахожусь в хорошем плюсе , в сумме было пополнений на 15тыс, выведено было коло 50тыс (рублем) . Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой и надеюсь получить хотя бы разъяснение данной ситуации , не говоря о компенсации уже даже не материального ущерба а морального , а так же стоит учитывать время ,которое было потрачено ! заранее спасибо, надеюсь данная жалоба не останется в стороне!!!!!!!!

  • AffGambler
    62 reviews
    Posted on 12 October 2021 at 10:24

    а зачем вы такие скриншоты делаете? вырезанными, маленькими?

  • AffGambler
    62 reviews
    Posted on 12 October 2021 at 10:24

    жалоба отправлена представителю

  • dimmagio74
    1 review
    Posted on 12 October 2021 at 13:50

    этот скриншот был сделан ,чтобы показать другу и только для этого

  • dimmagio74
    1 review
    Posted on 12 October 2021 at 15:42

    плюсом, после публикации данной проблемы и претензии , в личном кабинете из историй ставок резко пропали все ставки и выигрыши сделанные в 2-3 провайдерах , в которых и были выиграны достаточно большие суммы , это как понимать?

  • CatAffs
    0 review
    Posted on 14 October 2021 at 19:30

    Здравствуйте.

    Сожалеем, что вы получили негативный опыт при игре в нашем казино. Ситуация имела место быть, мы выдавали комбо бонус, который давал 50% на депозит + 50 фриспинов.

    Неполадка была в том, что если игрок отгырывал бонус, при этом вообще не откручивая фриспины, то бонус действительно не переносился на реальный баланс и зависал.

    Согласно доступной информации, данная неполадка уже устранена, а все отыгранные средства переведены на реальные балансы.

  • dimmagio74
    1 review
    Posted on 14 October 2021 at 20:06

    так там везде ноль , а история ставок ,в которых были выиграны большие суммы , чисты

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 19 October 2021 at 13:57

    dimmagio74,
    Каков статус претензии на сейчас? Компенсация была выплачена? В полной мере?

  • dimmagio74
    1 review
    Posted on 19 October 2021 at 16:26

    Здравствуйте , пока что ничего не было выплачено , просто задавали вопрос, перешли ли деньга на баланс итд, хотя как было 0 на балансе , так и остается

  • dimmagio74
    1 review
    Posted on 19 October 2021 at 16:28

    вот на почту пришло письмо, но не понимаю к чему это , задал вопрос поддержке , жду ответа

  • AffGambler
    62 reviews
    Posted on 21 October 2021 at 22:12

    Так а деньги пришли?

  • AffGambler
    62 reviews
    Posted on 24 October 2021 at 15:03

    Раз нет ответа - закрываю жалобу как решенную

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на CatCasino

отвергнута
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть