Покердом - Pokerdom не выплачивает выигрыши

Avalanche
0 reviews
09 сентября 2022 в 15:33
Time is up!

Здравствуйте! На покердом играю примерно год — ранее не было проблем подобного рода. Из недостатков — комиссия за вывод в течение суток, но это вопрос бизнеса. Несколько раз не выплачивали кэшбек в те сроки, которые заявляют в акции. 05.09.2022 сделал депозит 15к. Выиграл на слотах порядка 60 000 — поставил часть на вывод и мне их сразу вывели. Через несколько минут тем же методом на ту же зарегистрированную и проверенную у них карту поставил на вывод оставшуюся сумму. Они отклонили вывод, сославшись на то, что способ вывода изменился с банковской карты на криптокошелек (я, разумеется, ничего не менял). Я обратился в их службу поддержки, где мне сказали, что к моему аккаунту имеют доступ третьи лица и мы блокируем аккаунт. Я тут же сказал, что ни в коем случае не блокируйте, поскольку, очевидно, что если бы мой аккаунт взломали, ты вряд ли первыми действиями были бы смена способа вывода и признаков взлома не было. Я склонялся к тому, что какая-то техническая ошибка сайта, но мне просто все заблокировали и доступ не вернули. При чем, что странно, не такие большие деньги, порядка 40к, ранее выводили средства намного больше, чем заблокированные деньги, но сам факт неприятный. С ними связаться невозможно, на все запросы — ваша заявка у службы безопасности, ждите. Я так понимаю, что ждать бессмысленно, но написать отзыв остальным людям стоит, чтобы они понимали, что в любой момент по непонятным причинам они могут просто заблокировать вам денежные средства. Имеет ли смысл пользоваться этим казино? На данный момент, на все запросы рода: — А вы собираетесь отвечать? — Что с моим аккаунтом, почему его заблокировали? — Если есть подозрения на доступ третьих лиц, почему вы не просите сменить пароль? Почему разбирательство продолжается больше 3х суток? — Озвучьте, пожалуйста, номер вашей лицензии.

Мне отвечают: что идет проверка, мы к вам вернемся. Сроков не говорят, причин не говорят итд. А

  • Avalanche
    0 review
    Posted on 10 September 2022 at 20:50

    Update на 5ый день:
    -Здравствуйте, каков статус по моему заблокированному аккаунту, когда разблокируют? прошло более 100 часов без информации
    -Здравствуйте!
    Проверяю информацию, пару минут, пожалуйста
    Не переживайте, ваш запрос в работе у профильного отдела.
    Ожидайте уведомление по электронному адресу
    Подобные запросы могут рассматриваться в течение 72 часов, но наши специалисты делают всё возможное, для того, чтобы ускорить этот процесс
    отлично
    -вы читаете, что я написал?
    ЗАПРОС РАССМАТРИВАЮТ УЖЕ БОЛЕЕ 100 ЧАСОВ
    профильный отдел работает в выходные,
    ?
    -72 часа - это средний срок рассмотра, однако, учитывая специфику ситуации, а именно подозрение на взлом аккаунта, проверка может занять больше врмение
    Вам придет уведомление по электронному адресу о результатах
    она УЖЕ заняла больше времени, почему вы говорите, что может занять как предположение
    -можете ответить на вопросы?
    1. "профильный отдел" работает в выходные?
    2. где мне найти номер лицензии казино?
    -1. Служба Безопасности работает круглосуточно.
    -2. По данному вопросу вы можете написать на наш адрес [email protected]
    -1. спасибо
    -2. там меня проигнорировали
    Все запросы обрабатываются в порядке очереди.
    Ожидайте ответа
    да, всего-то неделя прошла, наверно и правда круглосуточно
    все понятно с вами, спасибо
    20:46

  • 2790 reviews
    Posted on 10 January 2023 at 14:24

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, проблема актуальна?
    Если да, попрошу ваш игровой логин/емэил в Покердоме.

  • PokerdomSupport
    0 review
    Posted on 18 February 2023 at 11:03

    Здравствуйте!

    Аккаунт находился на проверке у Службы Безопасности.

    Проверка была завершена, аккаунт разблокирован.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на Покердом

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть