Доброго времени суток Господа и Дамы. Хочу поведать Вам историю о том как казино нарушает свои же правила и кидает игроков на деньги. 30.06.2021 Я активировал промокод на фриспины ( без вейджера ) в казино ПлейФартуна. Открутил фриспины и деньги упали на реальный баланс. Но у меня были еще 200 рублей на бонусном балансе с вейджером Х20. Так вот когда деньги с фриспинов упали на баланс ( прошу заметить что упали на реальный баланс, так как спины были без вагера) я продолжил играть, так получилось что я открутил вейджер Х20 и 200 бонусных рублей тоже упали мне на реальный баланс. Далее я продолжил играть и поднял сумму до 1500 рублей, которую поставил на вывод. Но через полчаса средства списались с пометкой коррекция и мой баланс обнулили. После этого велись переговоры с саппортом казино в течении двух часов. Они признают тот факт что выигрыш с фриспинов был зачисли на реальный баланс, но не хотят признавать что это реальные мои средства которыми я открутил вейджер и поднял сумму до вывода. Так же ходят слухи что в казино ПлейФартуна надо чередовать бонусы и депозиты, я изучил все правила этого казино и не нашел такого пункта, саппорт так же не смог мне предоставить ответа на этот вопрос. В правилах есть пункт ( очень размытый ) 10.2 про бонусы. чем и прикрывается саппорт 😁. Мне не жалко 1500 рублей. Меня беспокоит тот факт что казино легко нарушает свои правила, списывают деньги игроков и отключают им бонусы. Больше играть в этой помойке я не буду. Весь разговор с саппортом я просто скопировал в виде текста и сделал скриншот в начале разговора, так что все пруфы имеются, как говорится))))
- Бездепозитные бонусы казино Список казино с бездепозитным бонусом за регистрацию
- Приветственые бонусы Казино, предоставляющие бонус на первый депозит
- Бесплатные вращения (Free Spins) Бесплатные вращения за регистрацию в казино
- Бонус коды казино
- Кэшбэк бонусы казино
Здравствуйте @NATAN13,
Дадим свои комментарии по данной ситуации. Со стороны поддержки вам дали актуальную информацию, пункт 10.2 гласит о том, что некоторые уникальные бонусные акции могут иметь свои правила и ограничений, собственно как и было в вашем случае. Во избежание абуза бонусной политики мы придерживаемся правила: 1 бездеп. бонус = 1 вывод = 1 депозит, думаю все согласны что это правильно и логично. По вашей игровой активности мы можем наблюдать, что вы регулярно используете бонус-коды с розыгрышей на стримах. Последний бонус-код был использован без промежуточного депозита, поэтому выигрыш и был аннулирован.
Но надо быть объективными, мы понимаем что в идеале бездепозитный бонус не должен влиять на депозитные начисления, поэтому бонус в размере 200 рублей с вейджером х20 будет восстановлен на игровой счёт.
Надеемся, что теперь вопрос урегулирован.
С уважением, Play Fortuna