Покердом - Playdom мошенники?

Я зарегистрировался в Playdom в 03.11.20, сделал депозит, взял бонус 150%. Все условия бонуса выполнил! В процессе отыгрыша ваггера поднял баланс до 27000р Когда осталось отыграть 1% бонуса, с баланса исчезли примерно 24000-25000р точнее сказать не могу, потому как это было в процессе игры. Я был очень удивлен! Играя не первый год и в разных проектах такое в первый раз. Сразу сделал все скриншоты и написал в техподдержку, где мне ответили, что помочь ничем не могут и , что написали куда-то по данной ситуации, что ждите ответа в течении 72ч. за это время со стороны Playdom не было ни одного сообщения на почту, я сам написал им , на что мне ответили: ваша ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. По моему опыту я понимаю, что это кидалово,средства с баланса исчезнуть не могут.