Play Fortuna - Play Fortuna потеряла депозит и не возмещает

Скрины?
Жалоба отправлена представителю казино

Ссылка на транзакцию https://blockchair.com/bitcoin/transaction/f919c5899b719e0d0c4d62ac7a534999a0e573acad638c5bd5b957a572b45cc9?from=zengo

Здравствуйте @ProBlackJack,

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Депозит повис на стороне платёжного агрегатора, мы делаем всё возможное для скорейшего решения. Пожалуйста, оставайтесь на связи с нашей поддержкой.

С уважением, Play Fortuna

Поддержка внятного сказать не может, писали в течении 7 дней разобратся я ждал, но думаю такие вопросы решаются ну максимум за день, с моей стороны проблемы нет платеж прошел а услугу по факту я не получил и должен ждать, я думаю что было бы уместно в лице казино мне начисить депозит из своих средств и дальше разбиратся со своим агрегатором платежей, лояльность казино на лицо.

Вопрос так и не решен, спасибо за оперативность и клиентоориентированность это был мой последний депозит в данном казино! Подход к клиенту как будто они одни на рынке таких услуг.

Админ проблема будет решатся или нет? уже прошло 12 дней а денег все нет.

Выезжаю в офис биткоина...

Ваш сарказм мне не понятен, в принципе также как и суть вашего сайта тогда если по факту проблема с казино не решается какую роль играет ваш сайт в решении проблем игроков? если у вас нет никаких рычагов давления на казино по типу рейтинга или прочих пометок типо ненадежное итд, что вы смогли сделать? позвать сюда представителя который мне ответил скриптово шаблонный бред? и на этом весь разбор окончен так скажу вам что я и без вас получал такой ответ поэтому и пришел сюда дабы изменить ситуацию, в офис биткоин выезжать не стоит стоит мозги подрубить и понять что деньги я отправил в полном обьеме на счет казино они ушли но я их не получил, на взаимоотношения казино и их агрегаторов мне насрать это их проблемы зачем свои проблемы перекладывать на игроков? далее не вижу смысла участие вашего сайта в разборе данной ситуации так как толку с вас ноль, а казино плей фартуна галимый скам раз не може т решить проблему ценою в 17 тысяч рублей с игроком который в месяц заносит от 500к до 1кк.

сайт для того чтобы вы могли опубликовать жалобу. и на нее публично ответит представитель казино.

жалобы решаю не я. ее решают представители

"деньги я отправил в полном объёме на счет казино они ушли но я их не получил" - если так - значит разберутся и вернут

"в офис биткоин выезжать не стоит"
Ок. тогда разворачиваюсь обратно

Здравствуйте @ProBlackJack,

Ваш депозит был зачислен в ручном режиме, спасибо за ожидание. Но важно отметить, что данный ваш кошелек не прошёл валидацию на стороне платежного агрегатора, поэтому этот кошелёк нельзя будет использовать для дальнейших депозитов, иначе транзакция опять будет заблокирована.

С уважением, Play Fortuna

Депозит был зачислен по старому курсу а не по актуальному на день зачисления!
Требую зачислить по актуальному курсу.

Разница в размере 3290.00 RUB доначислена на игровой счёт.