Play Fortuna - Play Fortuna отмена выплаты

Доброго времени суток, решил испытать удачу в казино Play Fortuna, успешно прошёл верификацию и начал игру. Было сделано около 10 депозитов до того как удалось произвести первый успешный выйгрыш. 27 августа, средства поступили в течении 2х часов. После вывода продолжил игру, слил несколько депозитов, но после очередного пополнения фортуна оказалась на моей стороне и мне удалось выйграть солидную сумму. Прошло более 12 часов поступлений на карту ни каких нет, поддержка ссылается на какую то проверку, вопрос к представителям казино что проверяете??? Аккаунт верифицирован, бонусы отыграны, когда ожидать выплаты? По вашим правилам вывод длится до 2х часов если учесть мой игровой статус лимитом 200т в сутки(внимательно изучил правила). Проверка идет уже более суток и отменили все заявки на вывод.