Pin-Up Casino - PinUp отказываются выводить выигрыш

Доброго дня!Так как в чате техподдержки мне не удалось мирно решить проблему,попробую сделать это здесь… 19.11 я решила вывести на банк.карту небольшой выигрыш,в размере 16.000р Почему «небольшой»?-потому что,до этой ситуации я нормально выводила суммы в 3 раза крупнее! Деньги долго не поступали,и в моем профиле в закладке «вывод» значилось,что заявка в обработке.Я знаю,что по политике казино,у них есть 24 часа на то,чтобы вывести мой запрос.Но сегодня,простите,уже 23.11!!!Вывод «висит»,служба поддержки отвечает шаблонно: «Ждите».Проблема еще в том,что я не могу создать новый вывод,пока старый не обработается и не улетит ко мне на карту!Оператор мне написал,что произошел какой-то сбой в платежной системе.Но,по сути,это не моя проблема!Я оставила в этом казино довольно приличную сумму,а ждать 16тыс должна столько времени?Прошу разобраться с данным вопросом.Мой ID 503206.