Parimatch - Parimatch затягивает вериф

Добрый день!
Вы написали жалобу на сайте Affgambler.
Уточните, пожалуйста, номер вашего игрового счета и мы прокомментируем ситуацию. Предварительно можем отметить, что верификация может занимать и более 48 часов.

Приносим извинения, видим ваш номер игрового счета в данных по жалобе.

Совсем недавно вы отправили запрошенный документ, спасибо за быструю реакцию. Со стороны профильного отдела документ будет рассмотрен на протяжение ближайших нескольких дней и вы получите ответ на почту. Пожалуйста, ожидайте. Как и указали в предыдущем сообщение, верификация может занимать некоторое количество времени и она не ограничена каким-то конкретным сроком, к примеру, 48 часами.
Единственное, рекомендуем вам сейчас переделать фото чуть покачественнее, при лучшем освещении и чтобы никакие данные не были размыты, и прислать следом в рамках того же письменного обращения. Чтобы фото наверняка подошло.

продлил жалобу

Добрый день!
На текущий момент фотографии квитанции об оплате коммунальных услуг находятся на проверке профильного отдела компании, ещё требуется время. Увы, повлиять на скорость рассмотрения обращения не можем. Вас уведомят по результату в ответном письме, а также мы сообщим его тут.

проллил

Здравствуйте!
Ваше обращение все еще находится на проверке у профильного отдела. К сожалению, для предоставления ответа нужно еще немного времени. Как только появится информация – вы будете уведомлены ответным письмом на почте. Со своей стороны также сообщим тут

Здравствуйте!
Компания благодарит пользователя сайта и пользователей форума за ожидание в решении данного инцидента.
Во время верификации счета профильный отдел компании вел активную коммуникацию с провайдером. В ходе расследования были обнаружены несанкционированные действия на нашем сайте, а также еще один счет с точно таким же алгоритмом игры. В результате, игра была скрыта со стороны провайдера.
Мы благодарим клиента за полученный отзыв касательно верификации игровых счетов и обязательно будем работать над скоростью обработки подобных ситуаций. При этом хотим отметить, что задержка верификации в большей мере была вызвана разбирательством инцидента.
В данном кейсе выплатить средства, полученные обманным путем, отсутствует возможность. Такое решение было принято на основании правил компании № 80.4, что выставлены на сайте в свободном доступе.

Можно узнать, какие конкретно действия Игрока были приняты за "обманный путь"?

Нет нельзя,даже вам)Ленину сказали тоже ничего не скажут,только «лицензиату»Сейчас готовлю письмо туда

Здравствуйте!
Увы, мы не можем предоставить внутреннюю инфу.
Однако мы с провайдером готовы предоставить доказательства в компетентные органы и по запросу лицензиата.

Рассмотрение аргументов и фактов, предоставленных игроками и казино, является обычной практикой таких ресурсов как этот. Всё что передаётся администрации конфиденциально, остаётся конфиденциальным. Без такого механизма работы, без предоставления доказательств, остаётся только верить на слово той или иной стороне, что является неразрешимым препятствием в случае несоглашения сторон.

Жалоба не может быть закрыта в пользу Казино, если оно отказывается и подтверждать, и, тем более, даже обосновывать свою позицию.