CatCasino - Отказ в блокировку и в компенсации

David.Black
0 reviews
28 ноября 2024 в 15:14
Time is up!

Я стримил данный проект, после того как закончилось сотрудничество я часто на нем играл. Когда понял, что не могу себя контролировать, еще год назад я написал в поддержку, чтоб заблокировали аккаунт. Они мне сказали писать персональному менеджеру, и я написал менеджеру по стримам. Он мне сказал, что заблокирует аккаунт и в итоге этого не сделал. После этого я опять зашел и не контролирую себя проиграл деньги. Опять я написал в поддержку, чтоб меня заблокировали. Поддержка опять отослала на персонального менеджера, который просто уже не отвечал мне. Я написал другому менеджеру, который просто сказал мне что может заблокировать мою рефку но не счет в казино. Они насильно удерживают игроков, хотя как я понимаю обязаны заблокировать человека если тот попросил. Я объяснил всю проблему еще раз детально в поддержке самого сайта и попросил их компенсировать мне депозиты за последние 2 недели — 250 000 рублей. На это они просто ответили, что заблокировали аккаунт а деньги не вернут. То есть получается, только когда я уже сказал что буду жаловаться и попросил их компенсацию, только тогда они заблокировали мой аккаунт, хотя до этого просто меня гоняли от одного менеджера к другому. Казино просто насильно будет удерживать вас, даже если вы хотите завязать с игрой и вы точно так же проиграете свои деньги, даже если попросили заблокировать вас.

  • CatAffs
    0 review
    Posted on 29 November 2024 at 15:58

    Мы перепроверили все обращения в чат службы поддержки, а также обращения к личным менеджерам и нам не удалось обнаружить упоминания от игрока о игровой зависимости. Первое упоминание было в обращении к чату службы поддержки 28.11.2024, после чего аккаунт был сразу заблокирован. На данный момент аккаунт также остаётся в статусе блокировки по причине игровой зависимости.

  • CatAffs
    0 review
    Posted on 29 November 2024 at 15:58

    Здравствуйте!

    Мы перепроверили все обращения в чат службы поддержки, а также обращения к личным менеджерам и нам не удалось обнаружить упоминания от игрока о игровой зависимости. Первое упоминание было в обращении к чату службы поддержки 28.11.2024, после чего аккаунт был сразу заблокирован. На данный момент аккаунт также остаётся в статусе блокировки по причине игровой зависимости.

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 02 December 2024 at 19:03

    Игрок не оспаривает отсутствие упоминаний ранее об игровой зависимости. Также на предоставленных скриншотах этого нет.

    Жалоба отклоняется.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на CatCasino

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть