Desert Nights - Обман с бонусами

При регистрации дали бесплатные фриспины, пришло 40 евро, требование к ставке 400 (это не ошибка 400).
Сутки отыгрывала бонус, когда осталось отыграть 179,5 отыгрыш просто остановился. Сколько я не играла в разные игры, сумма 179,5 не менялась.
Обратилась с этим вопросом в службу поддержки, долго пыталась объяснить суть проблемы, ответ «Пробуйте играть в разные игры» Играю дальше, сумма не меняется.
Дальше сказали внести депозит 10 евро и сумма поменяется. После внесения 10 евро получила бонус на первый депозит, отыграла, дальше ничего не поменялось.
Ни бонуса, ни депозита я не получила. Ответ службы поддержки «Я потерял деньги. Прости за это». Постаралась описать все кратко, есть скрины.