ZigZag777 - Несправедливо конфисковали средства с моего счёта

Abdulertto
0 reviews
31 марта 2020 в 10:45
Time is up!

21.03 я сделать депозит 4000 рублей и начал играть в слоты. Открутил вейджер и выигрыш составил примерно 40000 реблей. После чего я решил увеличить ставку и стал играть по 1000 рублей и 25000 рубей уже после открученного вейджера. Мне повезло и я выиграл 750000 рублей. Благопалучно поставил на вывод. Спустя какое-то время мне вывели 85000 рубей. Остальные деньги были конфискованы.

В правилах написано, что максимальная сумма выигрыша с использованием бонусых средвств равна 1000евро в валюте играка. Как раз те самые 85000 рублей, которые мне вывели.

После того, как я открутил вейджер мой выигрыш составлял 40000 рублей (примерно 500евро). Остальные деньги были выиграны уже используя реальный баланс. Я задал вопрос в службу поддержки по этому поводу. И вот что они мне сказали, цитирую: «Игрок имеет право продолжить игру на эти средства, так как они находятся на реальном счету, ограничения по ставке нету, ограничений по играм тоже, но эти средства не теряют статуса выиграных с бонуса.» Как они могут не терять статус выигранных с бонуса, если я открутил вейджер? Это риторический вопрос. Для этого вейджер и существует, что бы после его открутки статус выигранных денег изменился с бонусных на реальный. После чего я спросил, где же такое написано в правилах? На что мне ответили следующее: «Я Вам написал развернуто для того, что бы Вы поняли, что данные средства являются бонусными, бонусным выигрышем…» Эти слова не являются правдой, т.к. бонусным выигрышем является баланс в 40000 рублей. А все что было выиграно сверху — было выиграно после открутки вейджера, т.е. уже реальным балансом. К письму я прикреплю переписку с чатом.

Прошу вас, уважаемый Affgambler, помочь мне решить данную несправедливость. Заранее спасибо.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на ZigZag777

Не решена
Не решена
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть