Play Fortuna - Не зачисляют депозит

С 20 ноября не зачисляют депозит в размере 5000₽. Поддержка постоянно якобы какие-то заявки отправляет. Ничего не меняется. В первый раз скинул им чек оплаты. Оператор сказал что зарегистрировал и теперь ждать. Потом я написал 2 декабря чтобы уточнить как там дела. Мне ответили, что для заявки нужна выписка из банка (неожиданно), хотя предыдущий оператор якобы заявку создал, но не создал. Все отправил сразу и вот уже 4 декабря и крупное (огромное) казино не может зачислить жалкие 5 тысяч рублей… Ну просто очень странно это все. Все доказательства оплаты есть. Все остальное пусть посмотрят в моем личном кабинете.