Play Fortuna - Не зачислили деньги

Являюсь довольно старым игроком в данном казино, бывало всякое но решали вопросы всегда оперативно, 15.11.24 я внес 9500 руб на счет они не поступили поддержка попросила выписку что я сразу и предоставил сегодня 18.11.24 я написал в поддержку узнать где деньги на что получил ответ что типо ваш платеж не прошел что то типо того и самое главное что написали что это видно в моей выписке, но проблема в том что как раз в выписке и видно что платеж исполнен и прошел так же как и в чеке по платежу, ввиду всего усматривается обман со стороны казино странно что на такую мелочь, требую вернуть деньги и предоставить компенсацию, являюсь игроком с выйгрышами и проигрышами с шестизначными цифрами и данный факт, такого подхода к старому игроку очень негативный желание играть отпало в данном казино.