Play Fortuna - Не выводят деньги

Здравствуйте Алексей,

В данной жалобе вы указали логин и емейл от разных аккаунтов (ваших мульти-аккаунтов).

Для завершения верификации нужно будет всё сделать как вам сообщили в службе поддержки. Оставайтесь на связи с нашей поддержкой, жалоба здесь не требуется.

С уважением, Play Fortuna

Проблема не решена!

Скиньте в саппорт скан прописки + документ, подтверждающий что ваша карта
Ничего сложного

Судя по информации, которую вы сами предоставили (в неопубликованной жалобе), карта выпущена Луганским филиалом ПСБ. Прописка в паспорте там же.
Данное Казино не имеет права оказывать услуги на территории Украины (согласно требованиям юрисдикции, включая ЛНР).

Вы утверждаете, что территориально находитесь в Ростове-на-Дону. К сожалению, если не сможете это доказать, все ставки должны быть аннулированы, а депозиты возвращены.

Оказалось, Казино хочет вернуть Игроку только последний депозит. Считая предыдущие проигранные деньги "оказанной услугой".

На мой взгляд, так неправильно. Либо Казино имело право оказывать услуги, и тогда выигрыш должен быть выплачен в полном объёме.
Либо Казино не имело права оказывать услуг (на территории Украины), и тогда все депозиты должны быть возвращены (возможно, за вычетом расходов платёжного оператора).

Не могу себе представить правовых оснований, позволяющих считать проигрышные ставки оказанной услугой, а выигрышные неоказанной.

Данный кейс решен полюбовно с игроком, при взаимодействии администрации affgambler.ru, всем спасибо.