Эльдорадо - Не пришли деньги

9 числа я положил деньги в эльдорадо через киви кошелек не пришли деньги. Я обратилась в подтершку мне сказали разбираемся напишите нам через 3 часа если не придут деньги. Прошло 3 часа пишу мне говорят то что платешь не прошол надо ждать 5 дней. Ну подождала 5 дней нет этих денег я опять обращаюсь. Мне говорят надо запросить у киви кошелька документы то что ушли деньги. Мне они отправляют там видно что деньги ушли. Вот я отрпавил все эти документы им. Вот до сих пор жду. Сегодня 18 числа опять пополняю и как вы думаете опять не пришли. Оброщаюсь в потдержку и та же херня. Корочеговоря не хотят возвращать