Pobeda - Не могу получить приз за гонку Race X

Участвовал в гонке Race X в казино Победа. Занял 4 место — приз Айфон 8. Выдача призов по условиям конкурса с 1.02.2019 по 1.03.2019. Сегодня уже 27.03! Со мной связались по электронной почте 4.03 поздравили с победой и спросили о том, как я хочу получить приз (возможна выдача приза в денежном эквиваленте). Я выбрал телефон. Затем начался поиск магазина. Т.е. казино оплачивает телефон онлайн, указывает мои данные, которые я им предоставил, и я могу идти забирать телефон в магазин. Нашли один магазин — он не подошел. Выбрали другой — Мвидео. Как мне написали на почту — выбранный магазин им подходит, способ оплаты онлайн подходит, руководство все одобрило. Готовы купить. И теперь каждый день мне пишут что сегодня оформят заказ и я смогу забрать телефон. Оформить заказ — пятиминутное дело. Нужно лишь указать мои ФИО и номер телефона (эти данные они уже у меня запрашивали и я их предоставил) и оплатить его онлайн на сайте. Но уже третий день мне говорят, что сегодня все оплатят. Проходит день — ничего не оформляют и отвечают, что завтра сделают. И так каждый день. Писал в группу в вк по этому поводу — сначала не читали мое сообщение, затем прочитали и не ответили. Потом все же дождался ответа. Сказали опять, что завтра все оформят. Но результата так и нет, одни обещания.