Sol Casino - Кинули на деньги, закрыли доступ к аккаунту

При необходимости могу загрузить скрины переписки с саппортом

они не могут пояснить почему они не заблокировали сразу, а после верификации и попытки вывода, предлагают вернуть депозит в размере 10к, а остальные 198к хотят оставить себе

у них на сайте гизбо ни где не указано что игрокам которые заблокированы в их остальных казино нельзя у них играть, как минимум у них нету списка сайтов этих чтоб человек мог свериться где он блокнут а где нет

очень важный момент, в других казино этой партнерской сети я был заблокирован по собственному желанию, причину указал игровую зависимость, но это было на других на казино, а гизбе я совершенно новый игрок, и то что я указал причину блокировки пристрастие к азартным играм на другом казино, не дает им права забирать мой баланс на совершенно другом, там где я не играл

скрины не получается загрузить из за того что весят больше 2 мб

дали доступ к аккаунту, списали все мои выигранные деньги и оставили мой депозит с возможностью его вывода, я считаю это несправедливым, по какой бы причине я не блокировался в "других казино" они не имеют права так поступать

еще они пишут "в связи с подтвержденной игровой зависимостью" кто это подверждал?)) они отталкиваются от моих слов только, а порой чтоб заблокироваться быстро приходится такое писать, а они по словам научились подверждать игровые зависимости, собрались специалисты диагнозы ставят

Ув Аффгемблер! помогите правильно оформить жалобу в адрес роялпартнер или гизбы, чтоб она долшла до них, так как в меню нету нужного казино, только не отклоняйте жалобу

На мой взгляд, тут всё очевидно. Казино стало известно о вашей игровой зависимости, не столь важно каким образом. Разумеется, они не имеют права предоставлять вам услуги азартных игр.

но, они предоставили их и я выиграл, прошел верификацию и созвонился с их специалистом

они не могут знать зависим я или нет, я мог соврать на другом проекте

вы сами в другой ветке писали что каждое казино это отдельная юридическая организация и у игроков с каждой из них разные отношения, они не могут брать и руководствоваться информацией из других источников и красть деньги

они как минимум должны не только предупреждать о таком возможном раскладе, но и давать список в таком случае своих партнеров, чтоб человек знал куда не стоит идти, да и вообще мои дела с другим казино не должны распространяться на другие казики, это дела которые касаются только меня и казино другого

они при регистрации не запретили доступ, при верификации не запретили, специалист по звонку сказал что все ок, я считаю что если их система облажась и дала мне зарегистрироваться и выиграть и уж тем более пройти верификацию - то они должны отдать все что я выиграл и после закрыть доступ

Каждое казино является отдельным юридическим лицом со своими отдельными правилами, даже если они текстуально совпадают. Поэтому нарушение в одном не может автоматически рассматриваться как нарушение в каком-то другом.

вот, ваши слова из другой темы и тоже с этой партнерской сетью

покажите пункт на вашем сайте где указано о том что нельзя играть в других ваших проектах заблокированным людям и где есть список ваших казино партнеров
жду ссылку на эти правила
Agent's avatar
Ожидайте, пожалуйста, я отвечу вам через несколько минут.
Спасибо за ожидание. Юрий, согласно политике нашего сайта, так как вы блокировались на другом проекте компании, вы не можете осуществлять игровую деятельность на нашем ресурсе. Подробнее о наших парнерах вы можете прочитать перейдя по ссылке https://royal.partners/.

стоп
вы мне присылаете ссылку на другой ресурс
человек зашедший к вам на сайт о том сайте не знает, соответственно не может ознакомиться с этими правилами
у вас на это сайте, где это написано?
Прочитано

Agent's avatar
Мария
19:29
На нашем сайте не указана данная информация.

вот ответ от саппорта только что, как человек зашедший к ним на проект может знать о этих правилах, если они у них на сайте не указаны???)))) то есть каждый игрок подвергается риску быть заблокированный задним числом, что за бред? где правила?

ну это просто цирк, очевидно что эти персонажи неправы просто во всем, а деньги себе присвоили чужие, даже сейчас они сказали что я могу вывести свой депозит, я поставил заявку на вывод и они её отменили снова)

они для вывода требуют новое селфи с паспортом, звонок от специалиста, все ровно то что я делал вчера, это что то с чем то

для вывод депозита забыл уточнить, они просто издеваются

Казино не только может, но и должно руководствоваться доступной информацией. Ибо обязано, согласно правилам лицензии, отказать в обслуживании тем, кого обоснованно подозревает в лудомании. В противном случае незаблокированный игрок имеет право потребовать вернуть проигрыш. Имеются прецеденты.

Та моя цитата выше - она про нарушение правил казино и тут неприменима.

оно должно это ДЕЛАТЬ ДО А НЕ ПОСЛЕ, ОНИ ДОЛЖНЫ ПРЕДОСТВАЩАТЬ, а не наказывать изъятием средств руководствуясь правилами которые ни где на сайте у них не обозначены

читал много жалоб тут же про то что игроки с которых снимали блокировку по их просьбе, пытались вернуть проигранные после этого средства, и когда казино им отказывало в возврате, вы принимали сторону казика и говорили что у игрока должна быть своя голова на плечах, а теперь все таки казино должно манибек делать? какой вариант верный?

если я могу потребовать проигрыш то могу сейчас открыть новую ветку адресованную к Casino-X, они по моей просьбе очень много раз снимали блокироку, попрошу вернуть средства, поддержите меня там?

Та моя цитата выше - она про нарушение правил казино и тут неприменима.

а сейчас что происходит? казино руководствуется правила которых у них даже на сайте ни где нету, нету списка потенциально партнеров, заблокировавшись на которых игроку нужно стороной обходить все остальные проекты

о каких правилах речь? тут неправ тот кто не уследил, и это казино, я все делал честно и без нарушений, правила которыми они руководствуются на казино не прописаны, а сайт партнерки на котором это все написано вообще никакого значения не имеет, человек идущий на гизбу никогда не пойдет перед этим читать правила на Роял

0.001938 - сумма моего депозита

0.00185659 это сумма которую они мне манибекнули

я делал депозит криптой, биткоином, не рублями, не картой, а именно монетами битка, почему мне приходит возврат пересчитанный на рубли? прошу прислать мне недостающее количество монет

Добрый день, уважаемый игрок! Ваш аккаунт был заблокирован по причине игровой зависимости и не подлежит разблокировке. Обращаю ваше внимание, что блокировке подлежат все ваши аккаунты в казино нашей сети согласно пункту правил 13.5.2: "ваш счет связан с существующими заблокированными счетами. Это дает нам право закрыть счет, вне зависимости от того, каким образом он был с ними связан, а также заблокировать учетные данные указанных счетов. За исключением ситуаций, указанных в Условиях, любой остаток на вашем счете будет возвращен вам в течение определенного периода времени по вашему запросу после удержания суммы, которую вы должны вернуть Компании".

С уважением,
Sol Casino!

Мне нужно чтоб вы вернули мне деньги которые у меня украли, фактов и доказательств того что у меня игровая зависимость у вас нету, то что я писал в саппорт другого казино, другому оператору когда то давно не имеет никакого значения и не говорит о том что у меня есть игровая зависимость, я могу что угодно написать лишь бы меня быстрее заблокировали в плохом казино и не отговаривали от блокировки

Я жду возврата средств которые одно из ваших казино у меня украло

Блокировка по игровой зависимости означает аннулирование последующих ставок. Как выигрышных, так и проигрышных. Поэтому отмена выигрыша не является кражей.

То, что в казино Гизбо заблокировали ваш аккаунт не сразу, не нанесло вам ущерба, так как все ставки были отменены. И были бы отменены, если бы они оказались проигрышными.

Если по вашей просьбе в другом казино произошла разблокировка аккаунта, заблокированного по причине зависимости, можете создать новую жалобу. Эта отклоняется.