Frank Casino - Кинули на 6000$ самым чудовищным образом

0 reviews
19 февраля 2021 в 20:44
Time is up!

У меня нет слов. Сделал депозит 500$ и получил бонус 750$. Попробовал поставить ставки — неудачи, баланс опустился ниже 1000$. Пошёл в слот Hotline. Играл весь вечер и всю ночь, он сыпал просто с невероятной отдачей, постепенно поднимался и сыпал. Ни в один другой слот я не играл, тем более в тот, который запрещён для бонуса (не было необходимости когда так насыпает). Отбил почти все 33750$ вагера, оставалось простить 300$ с копейками, в этот момент мой баланс составлял 6000$ с копейками. Я почти отыграл бонус. Возвращаюсь в слот, написано: «Недостаточно средств». Я в полном шоке обновляю страницу и мой баланс действительно составляет 0, и бонус пропал.

Обратился в чат и меня уверяют, что его отменил я самостоятельно. Скажите мне, пожалуйста, что должно быть на уме у человека, который выкинет 6000$ на ветер? Кроме меня никто в акаунт не заходил, это видно по истории активности в настройках. Живу один, домашних животных нет, исключено, чтобы бонус отменял кто-то вокруг меня.

Сказали, что рассмотрят обращение и пришлют письмо на почту, но его не отправили, а в чате убеждают меня, что я лично отменил бонус и восстановить его возможности нет, что является неправдой (я не первый день в казино играю).

Пока не буду никого обвинять. Но по общению видно, что казино совершенно не заинтересовано выяснять, как был отменён мой бонус на самом деле, как и в возврате его. Просто пишут : «Отменили вы, бонус не вернём»

Такая позиция казино является полным кидаловом, ведь даже при самых плохих раскладах, если бы у меня все ставки проигрывали, то минимум мой баланс составил бы 5600$ , но не 0 !!!

P.S Дата на отыгрыш не могла истечь, потому что я играл не более 18 часов, а там вроде больше недели даётся. Явно больше чем 24 часов.

  • Posted on 19 February 2021 at 15:04

    Я прошу восстановить мой бонус. Буду активно освещать ситуацию, в сети, чтобы все видели и знали, что случается после крупных заносов...

  • CasinoFrank
    0 review
    Posted on 23 February 2021 at 17:47

    Здравствуйте!

    Когда вы обратились в службу поддержки вопрос был передан в технический отдел, который установил, что вы самостоятельно отменили бонус в личном кабинете. Также, при отмене бонуса игроки получают уведомление о том, что бонус будет отменен и какая сумма будет списана со счета. Такое уведомление появляется в виде всплывающего окна на сайте, где вы подтвердили своё желание отменить бонус.

    Мы можем предоставить вам новый бонус, который вы сможете отыграть по тем же правилам. Сообщите, пожалуйста, о своем решении, обратившись в нашу службу поддержки

    Frank Casino

  • Posted on 24 February 2021 at 02:19

    Если вы начислите мне бонус на сумму, которая была на бонусном счете при отмене бонуса 6000$ с копейками без необходимости вносить депозит на такую же сумму, то я согласен. Обратился в чат по поводу этого бонуса и его условий, сказали, что ничего не знают, и ответ поступит мне на почту

  • Posted on 24 February 2021 at 15:49

    Вместо того, чтобы компенсировать сумму утраченного бонуса 6000$ казино предлагает внести мне новый депозит, чтобы получить такой же бонус.
    Проблема не решена.

  • CasinoFrank
    0 review
    Posted on 24 February 2021 at 19:01

    Вам предоставлен бонус без необходимости вносить депозит, он ожидает вас в личном кабинете.

    Если у вас возникла сложность с его активацией, сообщите в службу поддержки, для оперативного решения вопроса.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на Frank Casino

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть