Покердом - Казино Покердом под разными предлогами не выводит деньги, а сотрудники онлайн чата нагло врут и говорят,что деньги уже отправлены

Очень давно играю на «Покердоме»…недавно, увеличил свой баланс ,примерно, в 2 раза( с 40000р стало чуть больше 80000р). Решил вывести выигрыш и понял, что мой выигрыш казино не хочет отдавать. Первый вывод оформил 5 апреля(на пиастрикс). Он был в режиме ожидания более 3х суток, в чате говорили, что вывод осуществлен, потом говорили, что проблема на стороне платежной системы(хотя в фан чате телеграмм канала «Покердом» игрокам на пиастру в то же время выводили без проблем). В конце концов, у меня затребовали фото с паспортом-я его оперативно предоставил. После прохождения верификации, я оформил вывод и он до сих пор висит у меня в режиме ожидания. Я писал в чат, там мне опять лили воду про сроки обработки и все такое. Последней каплей стало заявление сотрудника «ПД», что средства вам отправлены и проверяйте внимательно историю. Даже когда я ему предоставил скрин, что в самой истории сайт «ПД» платеж стоит со статусом «в ожидании»-сотрудник в издевательской манере проигнорировал мой скрин(предоставил во вложении) тем самым дав понять, что денег мне можно не ждать. Хочу отметить, что бонусные средства я не использовал. Играл только на свои средства, так что никакого мошенничества с моей стороны нет. Покердом просто начинает кидать своих пользователей о чем свидетельствуют множественные жалобы на данное казино. Прошу помочь мне разобраться в моей ситуации.