JoyCasino - Joycasino уже четыре дня проводит непонятные проверки

Yuliya.37
0 reviews
11 апреля 2023 в 15:45
Time is up!

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться. 7.04.23 я наткнулась на это казино и решила поиграть . Заманила реклама бонусом в 200%. Как оказалось не совсем 200% но не в этом суть. Пополнила usdt на 10000 получила бонус 15000. Пошла благополучно играть. Я любительница рулетки. Поднялась в рулетку до 70000, за целый день игры бонус отыграла . Потом покупала бонуски в слотах прагматика насыпало до 130000 поверив дальше в удачу благополучно упала до 100000. Решила остановиться и вывести. Думаю письмо пришло с верефикацией вывод доступен . Ставлю на вывод но мне говорят ваш аккаунт проходит доп проверку это регламентная процедура , но точных сроков нет ( хоть год можем проверять ). А самое главно то что у поддержки разные причины . То пункт 11.7 , то фин отдел проверяет , то проверка личности и увеличение безопасности. Мне отключили выдачу бонусов ,но личность не провели ещё ) и вот ещё что у них есть момент что они вам могут не выплатить за выигрышную бонуску. Я купила бонуску в зевсе за 5500 она дала 9000 , а на балансе появился ноль …. В поддержке сказали разберемся 24 часа . С этим тоже разбираются уже четвертый день….. Помогите пожалуйста разобраться.

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 11 April 2023 at 07:15

    Забыла добавить 9.04.23 звонил менеджер с расспросами для завершения верефикации. Сказал максимум решение вопроса займет 24 часа . Запись разговора есть.

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 11 April 2023 at 07:16

    Подтверждение верефикации

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 11 April 2023 at 07:20

    По поводу не засчитанной бонуски .... Номер игры в истории 64308f0e812682759641c2ce

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 11 April 2023 at 07:29

    Вот что сказала поддержка по купленному бонусу.... Итог так ничего и не ответили...

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 11 April 2023 at 07:37

    По выплате вот так написали . И это только начало ... Заодно спросила о невыплаченоц бонуске

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 11 April 2023 at 07:38

    Уточню звонка так и не поступило . Менеджер позвонил 9.04.23 в 19-10

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 11 April 2023 at 07:43

    Немного подождав пишу в чат по выплатам ... Менеджер так и не позвонил в 13-00 , а позвонил 9.04.23 в 19-10...

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 11 April 2023 at 07:47

    Фин отдел проверяет что то ....

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 11 April 2023 at 07:54

    По поводу купленного бонуса . По итогу сегодня 9.04.23 деньги за бонус так и не зачислили

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 11 April 2023 at 07:54

    Ой 11.04.23 сегодня

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 11 April 2023 at 08:00

    Как сказали ответ поступит в течение 24 часов после общения с менеджером . Итог ничего нет прошло почти два дня со звонка

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 11 April 2023 at 08:08

    Отписки по шаблону ... А самое интересное это фраза не привязывайтесь к времени что мы говорим это условные рамки ))))

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 11 April 2023 at 08:47

    Что то новенькое ....

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 12 April 2023 at 14:21

    Началось веселье . Для верефикации нужно свидетельство о рождении .... Ни в одном казино не запрашивали подобного ....

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 13 April 2023 at 11:22

    Отправив фото паспорта фото с бумагой и ником . Отправила все документы кроме второго . Нет у меня ни прав ни загранника..... В ответ от менеджера получила ответ как вариант сходить сдать на права или получить загранник....

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 13 April 2023 at 11:29

    Я поняла что тут нет представителя joycasino.... И жалоба в пустоту ....

  • Den.Mm
    Affgambler Team logo-team
    Posted on 13 April 2023 at 20:02

    Жалоба не обязательно в пустоту. Она видна всем тем, кто захочет с нею ознакомиться, чтобы составить своё мнение о данном Казино.

    Пожалуйста, отпишите здесь какой в итоге вариант вам предложит Казино для верификации.

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 13 April 2023 at 20:18

    В итоге договорились на видео звонок в кайпе. Принимали они это решение сутки... Завтра узнаем будут ли какие ещё причины не выводить ... Неделю прохожу верефикацию впервые....

  • Yuliya.37
    0 review
    Posted on 14 April 2023 at 23:15

    Сегодня был заблокирован аккаунт мой . После видео звонка и предоставления всех документов они заблокировали мне аккаунт . Причину называют что казино приняло решения заблокировать аккаунт пока идёт проверка какая то дополнительная . Семь дней уже идёт проверка непонятно что проверяют .

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на JoyCasino

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть