JoyCasimo блокирует без причины после выигрыша

Добрый день . Столкнулся с такой проблемой в казино joycasino сейчас расскажу данную историю. 6.04.2023 я зарегистрировал аккаунт в данном казино. Пополнил счёт около 4 тысяч рублей . Играл целый день в рулетку , покупал бонуски в прогматике. Видимо был удачный для меня день и я раскрутился до 70 тысяч( на пике было 80 тысяч. Были моменты что почти сливал и снова в рулетку отыгрывался на дюжегах). Отправил документы на проверку и успешно верефицировал аккаунт . В подтверждению этому казино прислало мне письмо. Спусти несколько часов я решаю остановиться и вывести 70 тысяч. На что мой аккаунт блокируют. Я задаю вопрос о причине блокировки и мне отвечают что якобы мои данные есть в другом аккаунте который не верефицирован. Присылают мне почту которая мне не знакома и говорят это же вы. Я никогда не регистрировал дубли аккаунтов. И в моем понимание если вы верефицируете аккаунт значит проверка по данным пройдена . Тоесть принимать деньги совпадений небыло , а когда нужно выплатить нашлось совпадения . По такому принципу можно всех блокировать ….. Прошу помогите разобраться . Все истории переписки в чате поддержки предоставлю .