Hotline - hotline casino затягивание верификации

Добрый день , делал депозит в казино хотт лайн 2000р под 200% , отмыл вейджер  соблюдая максбет и запрещенные игры указанные на сайте, на счету 46к руб. Спросил как пройти верифицикацию мне любезно ответили что во вкладочке все загрузите и в течении 3х часов все проверит «служба безопасности » на сайте ничего не загружается спросил email в саппорте мне его скинули и я начал свою переписку которая длится по сей день. В итоге они ответили что я использовал графический редактор в скрине киви и выписке из банка , я сделал новые скриншоты где не убран счет в киви ,и ссылки открытых сайтов , и отправил дополнительные селфи которые они просили , прошу заметить что это уже  перебор. На 1 письмо когда их не устроил мой загран паспорт и они попросили скинуть пасспорт гражданина рф ,  скинул им  фото российского паспорта и селфи с ними , после чего саппорт в mail молчит , а на сайте  служба поддержки говорит , что они ничего не могут поделать  и лишь могут передать мои пожелания в саппорт. Прошу спросить у казино в чем причина задержки верификации.