Имел верифицированный аккаунт на dlx, но из-за того что поставил там самоограничение пришлось искать новое казино для лудки. Решил пройтись по этой же сети, и заглянул в surf. У меня уже были автозаполнены поля, и понял что аккаунт уже там имею, решил что бы не притянули за мультиакк играть на нем же, и что бы два раза не проходить вериф попросил перенести с dlx мне на этот аккаунт. но проблема в том что в профиле были указаны неверные данные, и я решил сразу уточнить нет ли вообще каких то проблем с аккаунтом, и смогу ли я вывести свой выигрыш, на что получил позитивный ответ (скринов не будет, но все истории переписок есть у админов запрос был 2021-06-18 01:41 +- минут 30). После того как получил чёткий ответ на то что вериф на аккаунте теперь имеется, а вывод доступен. Наконец то депнул. Поиграл немного, и поставил на вывод, но мне его отклонили и запросили вериф. Не стал уже выносить мозг по тому поводу что прошлый саппорт мне обещал другое, просто взял и загрузил документы. На что мне ответили мол ваш аккаунт на проверке, ожидайте. Сижу играю дальше пока они проверяют. И спустя час или более мне прилетает блокировка перманентная + конфискация. Я создал сначала тему на форуме казино, потому что это выглядит как недоразумение, ведь саппорт заверял что всё отлично, почему я должен нести наказание за его ошибку? Пускай его тоже тогда наказывают, ну либо может надеялся на какой нибудь компромисс или типо того.. В ответ на что от владельца мне прилетает мол «регистрация аккаунта была до 18 лет, узнали бы раньше тогда бы и заблокировали» ну так а почему это не проверили в момент чёткого моего запроса «а, вывод точно рабочий у меня сейчас, проблем с аккаунтом никаких нет», ведь смотреть регистрацию аккаунта я не могу (в отличии от саппорта). И добавляет что у меня мол есть мультиаккаунт, это вообще выглядит как подстава какая-то. На это у меня есть доказательства (если администрация казино не верит моим скринам, пускай в базе данных своей глянут ну или в админке, не знаю как это работает) (см. скрины, по запросу surf нет сообщений ни про регистрацию, ни промо вообще ничего (в пример у меня на ту же почту зарегистрирован dlx, все письма присутствуют), не могу утверждать что аккаунт регнули сами админы задним числом. Возможно как-то системой зарегистрировался. Опять же, если админы не верят в эту теорию, пускай глянут по логам или типо того, каким образом и какой датой он был зарегистрирован, думаю вопросы по мульту сразу отпадут, и разговоры о том что вериф переносился на другой аккаунт. О каком другом аккаунте может идти речь, если фактически его сделал не я, и о его существовании узнал после блокировки уже?
Ещё раз всё подытожу. Обвинение в регистрации до 18 лет, и то что это Я ВВЁЛ САППОРТА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ НЕ СКАЗАВ ОБ ЭТОМ. Я считаю это смехом. Проверить регистрацию аккаунта на сайте не возможно. А помнить дату регистрации я очевидно не мог. Соответственно как я мог обмануть саппорта? Но если это действительно так, то почему же саппорт сразу не выявил проблему, когда я попросил проверить мой аккаунт? Почему это нашли те же саппорты, но когда у меня уже 150к на балансе? Явно просто подстава. А сам депозит делался в 18 лет с криптовалюты. Как и вывод делался в 18 лет на криптовалюту.
