Play Fortuna - Долгий вывод средств

Добрый день, задержка в выплате. Я в целом бы не писал жалобу так как казино обычно все делает быстро и хорошо но нуждаюсь срочно в деньгах, которые повисли неизвестно где 3 день. Тех поддержка ссылается что проблемы со стороны банка. Банк говорит что платеж не прошел и нужно выполнить его ещё раз. Я в целом понимаю что скорее всего он повис между, но в проигрыше только я, так как теряю время и деньги. Со своей стороны прошу ускорить разбирательство в этом вопросе, так как почитал что это может длится неделями