BetChain - Casino BetChain не выплачивает деньги

Добрый ,суть проблемы такова данное казино не выплачивает деньги ,все документы были проверены и утверждены кроме платежного метода яндекс денег,я отправил кучу скриншотов ,в итоге мне подтвердили платежный метод и прислали письмо на почту ,что мой аккаунт полностью верифицирован,и тут началось,они мне три раза отменяли вывод ,пишут надо скриншот на котором будет видно статус и данные владельца ,я им пишу ,что мой аккаунт уже верифицирован ,а они мне опять про скриншот ,короче какой то круговорот ,или там они накурились и не понимают что пишут,как итог они отключили чат ,хотя я общался вежливо и не кого не оскорблял,прошу помочь в данной ситуации.Заранее спасибо