Казино отказывается блокировать аккаунт навсегда, несмотря на то что им указано о причине — лудомания. Уговаривают использовать другие варианты. Отказались блок из-за лудомании ставить ,начали уговаривать передумать.
Дополнение
Аккаунт уже был в блоке из-за лудомании навсегда в 2022 ,но они мне его уже разблокировали в 2024 году.
А теперь ссылаются в отказе блокировки на то ,что я не активен в чате был ,хотя сразу все было написано
Здравствуйте.
Аккаунт автора жалобы уже заблокирован.
С уважением, Booi
Конечно заблокирован ,сам писал потом долбил поддержку и спустя 2 часа разговоров согласились заблокировать меня ,в чем проблема заблокировать аккаунт было сразу ?
Я хочу получить компенсацию проигранных денег за тот период ,когда был получен отказ в блокировке по причине игровой зависимости ,лудомании ,сумма 1650$ начиная с 11 числа и до дня ,когда наконец-то меня смогли заблокировать.
И в целом ,аккаунт был уже до этого заблокирован навсегда ,вы для чего мне его снова разблокировали ?
Данную жалобу имеет смысл дополнить некоторыми фактами.
1) У автора жалобы было как минимум три аккаунта на нашем проекте с депозитами и бонусами. Это косвенно подтверждает сам игрок, когда пишет от лица мужчины, а иногда от лица женщины.
2) В 2022 году игрок обратился в чат поддержки с просьбой выдать бездепозитный бонус, но получив отказ игрок принялся оскорблять оператора и далее (как метод шантажа) запросил бан аккаунта. Как итог аккаунт был заблокирован 02.04.2022
3) Далее игрок запросил разблокировать аккаунт в 2023 году, а именно 22.01.2023, в тот день аккаунт был разблокирован.
4) Спустя почти год игрок снова запросил бан аккаунта и сообщил, что у него игровая зависимость, так 20.10.2024 аккаунт был заблокирован уже без права на восстановление.
Теперь игрок требует "получить компенсацию", но это требование не имеет места быть, так как игрок создал как минимум 3 дублирующих аккаунта и использовал чужие данные.
Следовательно нарушены сразу несколько правил проекта.
8.2. Повторная регистрация на Сайте без предварительного согласования с Booi будет расцениваться как мошенничество. В таком случае Booi имеет право заблокировать все учетные записи Игрока и:
1) признать недействительными все операции, произведенные с Игровых счетов всех
учетных записей;
2) признать недействительными и не возмещать любые возвраты средств, выигрыши или бонусы, которые Игрок получил или собрал во время использования активных учетных записей;
3) ...
4) Booi оставляет за собой право в одностороннем порядке принимать решения о
возврате любых утраченных средств, которые были использованы для размещения
ставок с Игровых счетов всех учетных записей.
Нарушения со стороны Игрока не отменяют обязательства Казино. Если хотите предъявить Игроку встречную претензию, покажите какой убыток Игрок нанёс вам своими действиями. На эту величину будет уменьшена сумма компенсации за несвоевременную блокировку аккаунта по лудомании.
Все аккаунты были не моими личными ,а конкретных людей ,то что они в блоке ,это уже хорошо ,а то что вы не можете соблюдать правила ,и задерживать/отговаривать от блокировки ,пытаясь выйти на самоограничение ,ну тут показательно ,то что оскорбление сотрудников шло ,вы докажите и покажите это ,на каком основании это всё шло ,а не просто написали и забыли ,хоть аккаунт и заблокирован спустя 10 дней ,в этом мало вашей заслуги ,от того что я общался и уговаривал на блок вашего оператора 2 часа ,заблокировать аккаунт по причине лудомания ,реакция была долгой ,так будто вас не волнует ,что у игрока зависимость.
Можем посчитать все минуса по аккаунтам мои ,как вы их называете ,и вместе подумаем ,сколько же я убытков принёс вашему проекту
Здравствуйте.
@maaksys124, вам будет сделан возврат депозитов за период 12-20 октября 2024.
Для этого нужно указать номер карты с которой были совершены депозиты, если карт было несколько, то нужно будет предоставить развёрнутую информацию в формате: дата/время + точная сумма + номер карты. Это можно отправить нам в чат поддержки или же на почту [email protected]
Сколько ещё ждать возврат ? Можете ускорить этот процесс и жалобу уже закроем.
@Booi
Прошло 11 дней ,все нет возврата.
Такие возвраты выполняются до 30 дней, пока нужно ожидать.
@Booi Доброго времени суток ,на каком этапе сейчас возврат средств ?
Пишу отчетность ,казино буй до сих пор не сделали возврат средств. Очень сильно жду
Добрый день ,сегодня крайний день выплаты возврата средств ,средства не поступили ,в чём проблема ?
Здравствуйте @maaksys124,
Часть переводов на вашу карту не проходят, вероятно на карте лимиты или она заблокирована. Пожалуйста укажите альтернативу в нашу поддержку.
С уважением, Booi
Игрок подтвердил получение в полном объёме.
.