Play Fortuna - Блокировка за дублирующий аккаунт

Здравствуйте, мой игровой аккаунт demsnax2 был заблокирован по причине дублирующего аккаунта в момент попытки вывода средств. То есть, когда я заводил деньги на протяжении долгого времени все было ок! Как вывод — бан! На другом аккаунте demsnax была другая привязка по почте, номеру телефона и игровой активности там не было с 02.2019 по причине утери симки на который он привязан. В какие инстанции я могу обратиться для заведения дела? По причине не оказания мне услуг ссылаясь на второй аккаунт, на котором никто не играл, все поступления на demsnax2 казино обрабатывал и использовал, а как я решил вывести так казино решило меня кинуть, хотя что раз могут проверить что первый аккаунт был создан не для накрутки каких то бонусов и тп. Хотел бы вернуть все свои заведённые средства на аккаунт demsnax2, помогите, Спасибо! Скринов внутри аккаунта нет, откуда я знал что меня заблокируют..