Vulkan Vegas - Блокировка аккаунта

Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, кому принадележит аккаунт **[email protected]?
Зарегистрирован на имя Ser*** Mendelev, дата рождения 19.0*.1988

Заранее спасибо!

Понятия не имею, такое ощущение что вы сами создаете эти аккаунты.

У меня один аккаунт зарегистрирован на вашей платформе

Если у вас есть доказательства того что у меня есть второй зарегистрированный аккаунт предоставьте пожалуйста руководству affgambler потому что с вами у меня договориться не получается

Уважаемый Sergei
Скажите, пожалуйста, карта 516794******9428 принадлежит вам?
(причина, почему уточняем - на обоих аккаунтах были сделаны депозиты с нее).

Спасибо за сотрудничество.

С ув.
ВулканВегас

Данная карта давно списана как украденная мошенниками

Можете прислать какого числа были поступления попробуем сопоставить с отчетом из банка ?

И эти же мошенники решили, что им нужно завести аккаунт в Казино на емейл, весьма похожий на ваш?

С чего вы взяли что он похож на мой ? В маем аккаунте содержится абривиатура моего ФИО. Картой кроме своего аккаунта я других не пополнял по этому и прошу что бы мне скинули дату пополнения другого аккаунта. Почему-то это у вас не вызвало подозрения

Я прошу уже сто раз хотя бы один проф , а мне вместо этого просто пишут рандомную информацию причем доступную казино в полной мере

Как указало Казино, у другого аккаунта почта **[email protected].
На мой взгляд, сходство с вашей есть, и случайным это назвать трудно.

Я хочу ваз заверить что это почта не моя и я более чем уверен что данные изменены в ней модераторами казино. Если они не могут мне предоставить доказательства пополнения данного аккаунта моей картой то пусть вам предоставят. Я в свою очередь как человек который потерял доверие к данному казино считаю что они сами создали аккаунты и просто украли мои деньги.

Почему они не могут предоставить неоспоримые доказательства и просто закончить спор ?

Просто просмотрите скрины переписки с чатом там ни слова не было что данная почта использует мои данные. Резко оказалось что это так. Вам не кажется это подозрительным , а для меня это очевидно

Нет, подозрительным никак не кажется. Ни разу не видел такого, чтобы сотрудник суппорта выкладывал игроку тут же и сразу все имеющиеся у казино доказательства нарушения. Обычно к большинству из них у него даже и доступа нет.

Я вижу ситуацию так есть доказательства блокировка оправдана если нет тогда это мошенничество. В чем я не прав ?

В том, что вы исходите из того, будто сидите на месте судьи, когда вас в чём-то обвиняют.

Я так и не понял вашу отсылку по поводу украденной карты. Хотелось бы узнать больше подробностей. Как минимум, когда она была украдена и когда заблокирована. Вы знаете или подозреваете кем была украдена?

VulkanVegas,
Пришлите, плз, в ЛС необходимую для таких случаев информацию.

Никакой отсылки , ранее я пополнял этой картой мой аккаунт, потом данные карты были украдены и после чарджбэка карта списана банком. При верификации казино запросило фото карты пришлось искать в куче фотографий хотя я писал им что данной карты у меня нет уже

Могу скинуть вам фото выписки из банка в личные сообщения если это возможно

Если есть pdf-выписка, которая что-то может доказать, то лучше прислать её, а не в виде скриншота.

Телеграм: @desm_0
e-mail: [email protected]

Скинул скрин в тг pdf не могу вытянуть

VulkanVegas,
Игрок предоставил выписку в pdf. От вас же пока ничего не поступало. Напомню, что без подтверждения ваших слов жалоба не может быть решена в пользу казино.

Здравствуйте, Den.Mm
E-mail c пруфами был отправлен на почту [email protected]

С ув.
ВулканВегас

По итогу, вопросы с чарджбэком до конца не выяснены. Дело осложнилось используемыми посредниками при транзакциях. Однако, есть подтверждение, что депозиты на оба аккаунта делались с карты Игрока.

Также Казино предоставило подтверждение, что в пересечении аккаунтов фигурируют не только вышеоговоренные данные, но также и номер телефона, тип устройства и IP-адреса. Что делает весьма маловероятным причастность к созданию второго аккаунта каких-то третьих лиц.

Жалоба отклоняется.