13 дней назад сделал заявку на вывод на 1500 евро, запросили верификацию кошелька и селфи с документом для подтверждения личности в руке. Всё отослал и уточнил в чате, что верификация пройдена и ограничений на вывод нет. Подтвердили.
После этого 10 дней назад создал новую заявку и она до сих пор висит в статусе «Новая». В чате поддержки кормят завтраками, объясняя задержку какой-то проверкой. Сроков назвать не могут.
Помогите, пожалуйста, разобраться. Казино относительно «молодое» и как-то эта ситуация смахивает на скам!
Здравствуйте
Ваша заявка на вывод активна и ожидает обработки со стороны нашего финансвого отдела. На данный момент ваш аккаунт находится на дополнительной проверке со стороны службы безопасности. Вам не стоит беспокоится, в скором времени проверка будет завершена и заявки будут обработаны.