Play Fortuna - заблокировали аккаунт без возможности восстановления

Заблокировали аккаунт с обьяснениями что пересечение с другим аккаунтом. Я регистрировалась 1 раз и других небыло и быть не может. Но они заблокировали говорят имеют право. Доказательства предъявлять не желают. На телефоны указанные на сайте не отвечают. Денежные средства в размере 189000 возвращать отказываются. Верификацию официально через почту запросили только 19 числа и есть подтверждение. А депозиты сделаны с 10 по 16 после того как я им отправила документы они меня заблокировали. В правилах есть формулировка но это заранее продуманный ход. Мошеннические действия всему должна быть причина и основания. Денежные средства по выписке перечислены на киви кошелек всю переписку готова предоставить. Прошу провести проверку и помочь вернуть средства на карту. Нарушений правил не было. И они прячутся и не отвечают