На протяжении 4х лет был активных игроком этого казика, да и на других проектах этой сетки стабильно играю, но с такой ситуацией столкнулся впервые, нет слов.
Дело было во вторник, депнул, играл себе играл, внезпано выкинуло из акка. Попытался зайти со своим паролем, не хочет, пароль не верный. Подумал мб зеркало отвалилось, перешел на актуальное (оно оказалось тем же самым) и снова фиаско. Залогинился через google+, деньги на балансе все в порядке, подумал что мб технический сбой, ок.
Захожу в слот, делаю ставку, получаю сообщение «недостаточно денег», смотрю на баланс, там все отлично, меняю слот, снова та же хурма, и тут хоп, на балансе 0.
Тут до меня начинает доходить, лечу в историю ставок, и вижу там одну ставку в бакару, видимо поэтому и спин не проходил, диллер видимо делал раздачу.
В списке активности замечаю подозрительное устройство из СA, бегом пишу в тех поддержку, там меня ЧАС, КАРС! мариновали и блокировали аккаунт , мое счастье что на балансе было не так много денег, иначе ситуация была бы намного грустнее.
В общем полтора часа специалист поддержки троллил меня всеми возможными и возможными, способами, селфи с паспортом, паспорт без селфи, списки слотов в которые я играл, размеры депозитов, время активности, с каких устройств заходил и с каких нет, ок. Дальше попросили принять звонок, еще пол часа повторял устно все то, что было написано в чате, я конечно понимаю что операторы поддержки не славятся стремлением к решению проблем, но можно же сэкономить свое время и время клиента, но нет.
В итоге, факт взлома на подтвержден, я сам одной рукой играл а другой взламывал сам себя, 2к украли, кешбек в размере 20% (6к рублей) сгорит завтра, акк в блоке без возможности доступа, техподдержка не планирует помогать и как-то компенсировать мою боль.
Всем удачной игры на лучшем проекте! 🙂