В общем зарегистрировался вчера в Вип клубе. В процессе регистрации специально не выбирал бонус или бездеп спины. Депнул 500 евро, проверил, что на балансе 500 евро и начал крутить по 11 евро в Хотлайн от Нетента. Накрутил 3500 евро и пытаюсь ставить на вывод — не ставится. Начал смотреть — оказалось, что мне впихнули бонус в 50 евро уже в процессе игры. По правилам этого казино максимальный вывод с бонуса 5х. Как итог, с 3500 евро баланс списался до 725.
Я на 100% уверен что не выбирал бонус и на 100% уверен что денег не было на балансе после депозита (на момент первой ставки). Согласно истории системы, мне его добавили спустя 4 минуты после начала игры (те когда на балансе уже было около 1500 евро).
Написал в суппорт об этом (что сразу же крутил по 11 (при разрешенном максбете 5, что мне 50 евро бонуса с х5 не нужны, если я депаю 500 для старта. Сказали что все правильно и 3000 евро списаны корректно. Как по мне, чистого вида обман.
Я играю в куче казино и депаю крупные суммы. Я все понимаю, но впихивать бонус на 50 евро с кепом х5 уже после старта игры и списывать 3000, когда игрок играет по 11 евро в спин — это прям прямой обман, на мой взгляд..