Rox Casino - Умышленно задерживают выплату

Добрый день, после разговора с менеджером казино по телефону решил поиграть на этом проекте, завел 30000 р, выиграл по итогу 1600000, решил вывести выигрыш, сразу направил документы для верификации, которую успешно подтвердили утром. Но вывод не был осуществлён. Написал в поддержку, сказали что идет дополнительная проверка,они отвечают шаблонами, ни какой конкретики, их позиция — будем проверять сколько нам захочется. В данный момент пишут, что идет проверка игровых транзакции, что это за проверка объяснить не могут, сколько времени это будет продолжаться не пишут. Если от меня необходимо подтверждение моих слов, у меня есть все скрины и записи экрана, по запросу могу предоставить. Прошу помочь решить ситуацию, ни разу не сталкивался с таким, хотя на других проектах тоже делал выводы средств и всегда все было нормально.