Play Fortuna - PlayFortuna блокировка аккаунта

Добрый день!
Проблема следующая,зарегистрировался в казино PlayFortuna
Сделал несколько депозитов,в итоге набралась сумма на счету(небольшая,но всё же)
Вчера мне блокируют аккаунт по пункту 16.4. Казино имеет право заблокировать игровую учетную запись Игрока, его имя пользователя (логин) и пароль, если Игрок не соответствует каким-либо Правилам и Условиям Казино.
Но никаких правил казино я не нарушал,играл только в слоты.
Тех поддержка ничего не объясняет,сумму возвращать отказывается.
Просьба разобраться с проблемой.