Play Fortuna - Пф обнулили выигрыш

slavik.zayankovskiy
0 reviews
19 мая 2020 в 14:38
Time is up!

Первый раз зашел на ПФ. Сделал деп в 3 000 рублей и все проиграл. Сделал до деп. 10 000 рублей.  Через время поймал в одном слоте x3000+ за что получил 101 000 рублей и еще 9 000 выиграл в других слотах. В итоге на счету было 120 000. Я решил нужно вывести и начел проверку верификации. Прошел проверку личных данных, а вот с картой возникли проблемы. Очень долго просили префоткать то с лицом то без лица. В итоге сказали, что карта выдана в Латвии и поэтому вам как бы с неё играть не можете, а выводит деньги можно только на ту карту с которой был деп. Я по разному попробовал выводить но нечего. Ну и получилась что мне вернули 10 000 рублей на карту и аннулировали весь выигрыш. Я понимаю, что ситуация странная, но я по паспарту Беларус у меня просто вид на жительство в Латвии где я собственно и получил эту карту. Я предлагал перекинуть на другую свою карту, которая с русского банка, но мне было отказана. Предлагал верифицировать свою девушку, которая с России и у неё тоже есть карта русского банка. Прошли верификацию, но все ровно все бессмысленно. Сказали вот вам 10 000, а 110 000 просто удалили. 

Я понимаю, что правила запрещают играть с карт Латвии, но деп они приняли и вернули мне только 10 000, а не все 13 000. Ладно бы там было 1000 рублей, но все же 110 000 достаточно неплохая сумма. 

  • slavik.zayankovskiy
    0 review
    Posted on 19 May 2020 at 17:49

    Забыл сказать,что сейчас я живу в Москве

  • AffGambler
    62 reviews
    Posted on 19 May 2020 at 19:31

    Проверяют игроков при выводах, а не при их депозитах. Хз чего вы удивляетесь тому, что "деп они приняли" - конечно они принимают депозиты.

    Читать правила нужно до того как вносите депозит и играете на деньги, а еще можно было спросить все заранее в саппорте казино...

    Жалоба отправлена представителю казино.

  • Play Fortuna
    1 review
    Posted on 19 May 2020 at 20:05

    Здравствуйте.

    Ситуация такова, что игрок зарегистрировал аккаунт с указанием страны - Российская Федерация.

    И изначально использовал для пополнения счёта Qiwi кошелек с номером РФ.

    Позже игрок смог пополнить счёт банковской картой Латвии, хотя система несколько раз блокировала попытки платежей.

    Латвия это страна, которая находится в списке запрещённых нашими T&C, то есть регистрация и платежи банковскими картами с данной страны по умолчанию запрещены.

    Возможно в наших правилах это не достаточно детально описано, что могло ввести в заблуждение. По этой причине мы готовы пойти навстречу игроку и выплатить текущий выигрыш.

    Но сразу уведомляем игрока здесь и через поддержку казино, что все дальнейшие платежи с данной карты будут аннулированы. Мы допускам использование только тех карт, которые выпущены в странах не запрещённых нашими правилами.

    Платежи с данной карты уже были возвращены, просим игрока обратиться в службу поддержки и решить куда бы он хотел получить выигрыш.

    Приносим извинения за возможные неудобства.

    С уважением, PlayFortuna

  • Play Fortuna
    1 review
    Posted on 19 May 2020 at 20:10

    В ближайшем времени мы конечно дополним информацию в правилах об использовании банковских карт из запрещенных стран.

    Дабы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на Play Fortuna

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть