Sol Casino - Ограничение суммы вывода

Dron_555
1 review
20 ноября 2019 в 06:08
Time is up!

Здравствуйте! 19 ноября 2019 года столкнулся с проблемой в данном заведении. Для общего понимания ситуации: в данном казино мной было сделано несколько депозитов на сумму 9 тысяч рублей, депозиты были сделаны без взятия бонусов(стоит галочка «отказываюсь от всех бонусов), деньги были проиграны. 19 числа я совершаю новый депозит на сумму 4 тысячи, бонусы так же не применяю. С этой суммы мне удалось добиться выигрыша в 100 тысяч в разных слотах, из них 10 тысяч я проигрываю, на балансе остаётся 90 тысяч. Я обращаюсь в службу поддержки, где уточняю, что мне нужно для вывода. Оператор сообщает, что требуются документы для верификации и я могу создать заявки на выплату. Все действия были выполнены, аккаунт верифицирован, я создал две заявки на выплату по 45 тысяч каждая. Оператор попросил отменить их и создать новые с сумой не более 30 тысяч каждая, я поступил так, как меня попросили. Оператор сообщил, что все в порядке и выплаты занимают не более 24 часов. Через определенное время я зашёл в свой профиль, убедиться, что заявки в рабочем статусе, но я обнаружил, что их все отменили. Я обратился в чат, с вопросом, почему это произошло. Мне сообщили, что финансовый отдел ограничил мне возможность вывода средств до 20 тысяч в сутки. Я уточнил, с чем связано такое ограничение, на что мне указали на пункт правил 8.12.5 данного заведения, который гласит: «Максимальная сумма для снятия зависит от способа оплаты, который Вы выбираете. Если запрашиваемая сумма снятия превышает лимит конкретной платежной системы, то сумма будет снята частями. Максимальная сумма выплат в месяц — 5 000 000 рублей, за исключением случаев, оговоренных с администрацией Веб-сайта. Казино осуществляет выплаты не позднее чем в течение 24 часов после запроса на вывод средств, кроме случаев, указанных ниже.» Никаких особых случаев я с администрацией не обговаривал. Далее, мне сообщили, цитирую: «Андрей, финансовый отдел устанавливает лимит на вывод средств в зависимости от вашего статуса и личного прогресса. Вывод средств зависит лишь от решения финансового отдела.» Я был возмущён таким отношением, что и привело меня на этот портал для написания жалобы. Я считаю, что любое порядочное заведение не нарушает свои же правила, и не должно ограничивать вывод средств, если не предусмотрено иное(система статусов и для каждого своя сумма вывода). Сотрудники поддержки не понимают как трактуют приведённые правила. Создаётся явное впечатление, что заведение всеми силами(в том числе нарушая правила) создаёт условия для того, чтоб игрок не дождался вывода и «залил» все обратно. Согласно какому правилу и на каком основании финансовый отдел казино SOL ограничил мне вывод средств до 20 тысяч в день?

Мне хотелось бы увидеть комментарии по данному вопросу от более компетентных сотрудников казино SOL, так как в чате поддержки добиться результатов не удалось.

P.S. Попросил сотрудника поддержки сохранить и отправит мне чат на почту, на что мне ответили, что такой возможности нет. Добавьте функцию, она удобная. Или ее нет специально?

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на Sol Casino

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть