Play Fortuna - не зачислили переведенные деньги, после чего заблокировали

давно играю, с переменным успехом. вчера выводил, сегодня несколько раз завёл. после последнего слива решил добросить 5 тысяч, ввёл пароль,выплата не прошла. за пару дней до этого обращался с таким же вопросом в службу поддержки, получил тогда действенную консультацию, что мол, попробуй с другого окна уплаты. тогда получилось, попробовал и сейчас. завёл ещё 5000… картина та же. Думал, что окна попутал, кинул ещё 5000. А в той консультации меня убедили, что в этом случае деньги не снимаются. зашёл в свой банк, а деньги сняты!!!!! но решил снова написать в службу поддержки » перевёл 3/5000 р. где деньги?» и тут получил блокировку. написал через свой почтовый ящик, пока ответа нет. пытался звонить — бесполезно, музыка играет. мне плевать на блокировку, только рад буду, так как только у них и играл. но снятие 15000 похоже на привет из 90-х. Такого беспредела ни от кого не ожидаешь