Vavada - Не выводят Средства

Добрый день, являюсь пользователем вашего казино уже год и 3 месяца, и никогда не было проблем с выводом денег с счёта казино. Недавно был крупный выигрыш, который не выводился более суток. В поддержке сказали, что запрос может обрабатываться до 24 часов. В итоге после истечения 24 часов (даже более) решила попробовать вывести часть денег и получилось вывести 5 тыс. на другую карту(молодого человека), и никто никаких верификаций не запросил. Остальная сумма висит на сайте, так и не вывелась. То есть ранее я делала депозит и со своей карты и с карты парня( также и выводила), а сейчас требуют верификацию моих карт. Я не знала, что нельзя использовать карты 3-их лиц, так как у других казино нет такого правила. До этого (ещё раз подчеркну) я спокойно выводила деньги и делала депозит как на свою , так и на карту моего молодого человека.