Vulcan - Не выплачивают выигрыш

Здравствуйте я хочу написать жолобу на казино Vulkan Platinum играю уже несколько лет, но как только вывожу выигрыш, начинают просто издеваться, по сто раз паспорт отправляю и все начинается с начало. У меня полностью верифицирован аккаунт, личность подтверждена. Я 4 дня назад с горем пополам выиграла 3000 р и вывела средства. Сегодня пятые сутки пошли денег так и нет. Написала 3 раза в поддержку они мне сказали, что проблемы у них с выводом, выводят в ручном режиме и по этому может переводить 4 дня. Сегодня я им написала, а они мне ответили что опять на верификации личности. И это займет 10 дней. Это просто ужас какой то, они просто не хотят выплачивать. Помогите пожалуйста, сумма не большая, но хочется что бы их как то наказали за это мошенничество!! Спасибо! Отправляю файл