Rox Casino - Не поступил депозит 1500р на игровой счет

24 декабря 2020 года я сделал депозит на сумму 1500р, который не был зачислен на игровой счет, деньги естественно были списаны с банковской карты. Первоначально мне в службе поддержки сказали, что им необходимо платежное поручение, в котором статус платежа будет «исполнен», как сейчас я понимаю это было просто затягивание времени, поскольку в банке мне сообщили об успешной операции. Но сегодня 27 декабря, когда я предоставил скриншот платежного поручения в казино я получил ответ, что у них проблемы с платежными системами и деньги мне будут возвращены в течение 5 рабочих дней на карту. А почему не 10 дней? или три месяца? что за отношение такое к своим игрокам?!В правилах казино ничего подобного я не нашел, и служба поддержки не дало мне вразумительного ответа.