CatCasino - Не обоснованая блокировка акаута и отказ выплоты выигрыша

debers24
0 reviews
31 мая 2023 в 05:53
Time is up!

29.05.2023 года я выиграла в казино гамма из линейки кет казино 50000 тысяч рублей после чего на протежении всего дня с 8.00 до 00.20 бесконечно проходила верификатцию , примерно в час ночи подержка казино сказали что я могу выводить выигрышь что верификатция пройдена . Я создола заявку на именную карту втб банка но утром в ужасе обноружила что мой акаунт заблокирыван вместе с выигрышам . Навапрос покакой причине меня заблокирывали и не отдали выигрышь я получила письмо в катором мне сказали что я нарушила правила при прохождении верификатции яко бы выроженое в редоктирывании документов . Оброщаю внимание на то что документы были представлены орегинальные и не какого факта редоктирывания не было более того до момента создания заявки на выплоту верификатция была пройдена очом подтвердили в поддержке. Прилогаю скриншоты переписки с подержкой а так же письмо о блокировке и ее причине, прошупомочь в решении вапроса выплоты

  • CatAffs
    0 review
    Posted on 02 June 2023 at 13:38

    Здравствуйте!

    Отдел верификации провел дополнительное расследование и выяснил следующее: Вы предоставили документы, которые содержали следы редактирования. Это нарушает правила нашего проекта, и поэтому ваш аккаунт был заблокирован. Вам было отправлено официальное письмо с объяснениями.

  • CatAffs
    0 review
    Posted on 02 June 2023 at 13:39

    Прикрепляем скриншот письма

  • CatAffs
    0 review
    Posted on 04 June 2023 at 15:04

    Администрация ценит каждого игрока и сожалеет о ситуациях, когда пользователи не могут вывести свои средства. Данный случай был повторно проанализирован на предмет редактирования документов, и сделан финальный вывод: все документы корректны.

    Дополнительно по данному аккаунту обнаружен второй аккаунт, который использует то же устройство, IP и участвует в бездепозитных турнирах. Также пользователь загрузил чужие документы для верификации (Piastrix), которые, скорее всего, относятся к дублирующему аккаунту. Создание мультиаккаунтов запрещено правилами проекта. В связи с тем, что первоначально причина блокировки была указана неверно, мы разблокируем пользователю аккаунт и предоставим возможность беспрепятственного вывода 50 тысяч на кошелек Piastrix, который был ранее верифицирован.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на CatCasino

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть