Fresh Casino - Fresh casino не выплачивает выйгрышь

Добрый день,столкнулась с проблемой в казино Fresh,после регистрации ввела специальный код от форума и получила 30 бесплатных вращений ,к приближению отыгрыша мой баланс был 50 евро,но когда я достигла 100 процентов,мой баланс стал 20 евро,после я загрузила документы в профиль и мой аккаунт был на следующий день верифицирован,и я продолжила играть и выйграла 130 евро,внесла минимальный депозит и отыграла в пятикратном размере и поставила на вывод 110 евро.На следующий день мой вывод отменили ,хотя оператор написала что с моим выводом все хорошо,просто наберитесь терпения.Я обратилась в чат за ответом почему мой вывод был отменен,и ответ поразил меня ,оператор написал что мне надо еще внести 100 евро и отыграть их в пяти кратном размере,вопрос зачем если я уже делала депозит и отыграла его,но они ни чего не хотят слышать ,только внеси 100 евро и отыграй.Может кто сталкивался с подобным ,и может дать совет по этому поводу.Заранее спасибо.