JoyCasino - заблокировали аккаунт с 15т.р. на счету

В сентябре мне заблокировали аккаунт с 15т.р. на счету, объясняя , что это обычная процедура проверки, которая вот вот закончится. В итоге процедура проверки шла 2 месяца, после мне пришло на почту письмо (в прикрепе скрин) Это первое казино в котором я зарегистрировался больше 5 лет назад, и разница депозитов\выводов наверное уже -300т.р. если не больше. к сожалению мне на почту так и не пришла офф статистика. и как только я начал хоть, что то выводить, сразу появились какие то причины не выплачивать. Не одно казино в которых я играл, не позволяло себе такое. Какими бы эти слоты не были, казино несёт ответственость за эти слоты, а не игрок. в конце концов должны быть какие-то тестестировщики слотов, чтобы проверить , что казино загружает на свой сайт. И если провайдер признал их ошибочными, то они и должны компенсировать убытки, а не игрок опять же. и такая политика видимо у многих казино, потому что все они выплатили своим игрокам всё до копейки, кроме JoyCasino. И ещё один момент, выигрывал я не только в этих «ошибочных» слотах (скрин) . Надеюсь на понимание и возврат средств.